蔚来官方称，自2018年首批ES8交付以来，换电站规模突破3300座，服务中心超过330家，车主用户突破70万。随着社区不断壮大，公司也发现了一些对车辆质保、换电、异地加电等权益的不正当使用现象。

　　根据《蔚来车主基本权益告知书》等协议约定，蔚来部分首任车主权益（如质保、免费换电等）仅适用于个人非运营用途。若车辆用于出租、网约车等商业运营，公司将对相关权益使用进行必要规约，包括：提醒并回收免费换电、质保等权益。

　　该情形包含打车时看到蔚来品牌的运营车辆；租车平台发现蔚来品牌的待租车；各社交平台（用户社群、车友群、小红书、抖音等）中了解到异常使用蔚来品牌车辆权益的案例。

　　蔚来称，用户可以在专属服务群发送线索信息（如截图、照片等内容），或者通过 App 首页搜索框，搜索“运营车”，通过「运营车线索征集」通道提交线索。

　　在线索核实、确认相关权益回收后，提供有效线N蔚来值，提供重要线索的用户还会酌情给予额外奖励