其实压力很大。上一次与梅见小伙伴交流过胖东来,还写过他的选品逻辑,及其背后的供应链变革。
这其实已经显露了胖东来所面临的问题,一家企业或者一个企业家正在被“饭圈化”。
包括这次@柴怼怼的事件,于总在抖音上又是设置私密、又是连发多个视频,还声称考虑关掉胖东来……
最具代表性的就是这段时间的外卖大战。京东善用舆论,先是东哥搅动风云,后有奶茶妹妹频繁现身,舆论热度一直都在。
别人说他“二选一”,他说我没有。怎么证明,还记得张麻子的义子说自己没喝豌豆汤,把自己肚子划开给人看。
其实在舆论世界里,是否“二选一”已经不重要了。重要的是,大众作为,情绪到位了。
美团要做的是,解释后调转方向,用其他的情绪化事件转移舆论注意力。比如关心一下骑手、商家啥的。
三表也在文章中提到,其实于总还有另一种办法,啥都不说,反馈意见让平台处理,提交证据报官。
人们猜测是这些年太多网红传谣蹭流量,于总实在是忍不住了。这个舆论环境,这个营商环境,对一家好企业不友好。
你要求平台或制度去限制,其实是没办法限制的。制度只是标记自由的底线,但哪儿有流量就蹭哪儿,实际上是人性。
美团、小米、京东这种互联网公司,是规模经济可以带来资本效益,甚至通过网络效应实现赢家通吃……所以,舆论和流量对他们而言是应该去做的。
如果胖东来未来要成为沃尔玛、永辉啥的,也是需要这样的流量加持,但从于总一直以来对外灌输的观点是:
胖东来走到今天,我们不谈爱与自由等文化,其实是靠极致化提升个体效率(单店坪效),去对抗规模经济的逻辑。
所以胖东来给员工远超预期的工资,这样才能让他们严格执行多达3万字的员工手册,从而实现门店的精细化运营。
换句话说,当行业沉迷规模扩张、低价竞争、资本游戏时,它选择回到零售本质:用小规模实现管理可控,用高投入激活员工价值,用确定性体验黏住客户。
要是换一个话事人,或许会很快被同行或现状影响,要么激进扩张,要么消极萎缩,甚至可能资本介入。
此外,高度依赖于总个人魅力的企业价值观,也可能崩塌,或者执行变形、分配机制失衡。
管理可控一般要求小规模。管理10多家店只需要一张表格,管理1000多家店可能就需要一套复杂的利益博弈系统。
一旦规模起来之后,管理损耗可能达到 “幂次差距”。于总也一直在谈,压计划、有意控制收入增速。
过快的增长还会提高员工对分配所得的预期,一旦没能满足或超出预期,我相信最终的执行也会变形。
那么,这家公司最合适的做法就是保持今天的声量,甚至可以回到联商网推东来总裁班的那个时候。
平台上开始有人质疑,以前怼价值观没这么大反应,而下怼具体的产品就毛了,是不是怕禁不起查?
还有人觉得,为什么关闭胖东来会被视为一种威胁呢?于总自己的公司,开关全凭一句话,放话是给官方听还是平台听?
舆论就是这样。简单粗暴的选边站,有支持声也有反对声,全世界只有一种声音,那就没有舆论了。
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